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云在指尖,触手可及 数据一站式,服务零距离——电科思仪仪器服务云平台正式上线

2021-10-25 电科思仪

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“思仪云服务”是中电科思仪科技股份有限公司,服务于电子测量仪器客户的信息系统,旨在通过便捷的手段建立与客户的连接,为仪器客户提供实时响应的一站式服务解决方案,满足客户需求,提升客户体验,逐步构建以客户为中心的公司全连接信息平台架构和仪器行业工业互联网平台。让我们的服务更简单高效、安全可靠。

为了便于客户使用,客户端为微信小程序形式,客户只需要有微信即可使用,不用安装任何其它APP。



  • 客户端布局


平台首页整体布局共有“产品展示区域”,“服务中心”,“增值服务”,“自助查询”,“联系我们”五个部分。同时增加了一个“我的”悬浮按钮,按钮位置固定不动,悬浮于页面右下角。


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图1  客户端布局

提示:建议客户先完善个人资料,以便系统根据个人信息提供更加精确地服务。


(1)产品展示区域


此部分可作为我公司主流产品的展示区域,也可作为调查问卷的入口,客户在此点击图片即可进入“有奖调查”,作为顾客满意度总结的依据。


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图2 小程序产品展示区域


(2)服务中心

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图3  小程序服务中心区域


功能:提供基于产品的售前,售中,售后服务。


特色:即时高效。客户只要提交一个工单请求,系统就会根据客户提供的个人信息和产品型号,自动派工并实时提供给客户一个相关技术负责人,或者对应大区的销售经理,以便客户迅速接入公司内部。


提示:如果客户还未完善个人信息,当点击这一部分的任意服务时,都会先跳转至“个人信息”页面。



(3)增值服务

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图4  小程序增值服务区域



点击“仪器效能”后,进入仪器效能管理的登录界面。


此服务需要我公司为客户分配专用的管理账号。是专门为有“仪器设备的效能管理”需求的客户,提供的个性订制服务和解决方案。


“友情链接(计量检测)”为客户提供计量检测业务及相关服务。网址可以复制,电话在点击后可以直接关联拨打。



(4)自助查询

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图5  小程序自主查询区域



如上图5,产品资料检索是专门为客户提供的一个检索产品说明书,编程手册,使用指南等文件的服务。客户输入关键字后点击“查询”按钮即可查询,点击文件,亦可下载或在线阅读。


客户点击“业务进度”后,便可查询自己所提交工单的具体进度。


(5)联系我们

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图6  提供公司400客户服务热线以及公司公众号跳转功能。


  • 安装方式

(1)微信扫码进入


如下图7所示,可通过手机微信直接扫码进入


 

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图7  客户端小程序码



此小程序码也在我公司的官方网站、公众号上同步发布。



(2)微信搜索进入


客户通过微信搜索功能,可搜索到“思仪云服务”小程序。


进入微信首页后,下拉首页页面进入小程序搜索页,搜索“思仪云服务”即可。



(3)微信推荐进入


可通过以下步骤转发小程序给微信好友。进入小程序,点击下图红框中的部分:


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图8  小程序推荐界面



在下面弹出框中选择“发送给好友”。


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图9  小程序推荐界面


(4)通过“电科思仪”公众号进入


本小程序与“电科思仪”公众号已进行关联,互为入口。客户可便捷的在小程序和公众号上交互跳转访问。


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图10  



随着信息技术的不断发展,手机、微信已成为人们生活中不可或缺的一部分,随着“思仪云服务“平台的不断完善,相信“思仪云服务”微信小程序不仅仅是给您多了一个选择,还能够让您不受时间空间的限制,随时随地一步到位的解决问题,提高工作效率,我们的服务平台也必将会成为您最佳的选择!